ステージアップについて質問させてください。どのパッケージが対象なのか、ステージアップの申請方法、差額で利用できるとのことですが、差額で期間も差分プラス（2年のキンダー→5年のティーンならステージアップでプラス3年？）されるということでしょうか。
ご教示お願い致します。

ありがとうございます。PDF等、データで送ってくださっているものがどれも見れないのですが違う形式で送っていただくことは可能でしょうか。

また、キンダーのアタッチメントについて質問があります。インビザラインでは6Eには必ず設置していますが、カットラインをストレートにする場合はあまりアタッチメントはつけなくても大丈夫でしょうか。

恥ずかしい話ですが、今回初めて矯正治療において返金対応をすることになりました。経緯としてはスタートしたのが5年前の48歳女性で、下顎前歯部の叢生でした。アソアライナーでスタートし、一旦終了し院内プレスのリテイナーで固定していました。2年程固定していたのですが下顎の一番叢生がきつかった部分の歯がわずかに回転（捻転を修正した歯）してきて臼歯との間にわずかなステップが出てきたということです。追加でアソアライナーを数回行っても患者の望む結果にならないとのことで、ここでインビザのエクスプレスに変えて修正しました。修正後の固定は院内プレスのリテイナーを用意したのですが緩いというのでビベラリテイナーに変えて1年ほど固定していました。今回リテイナー使用時には歯は並んだ位置にあるのですが一旦外していると少し前に出てくる気がして一向に改善が見られないとのことで、ちょっとした（？）クレームとなってしまいました。終わったのに後戻りで修正の繰り返しで今後も変わらなさそうで嫌になったということですが、最初の固定時にある程度説明していたのですが後戻りでこれた患者さんでしたので、再アソアライナーやインビザの費用は医院負担で行っています。スタート時に説明はしていたものの、合意文書やリテイナー移行時に書面での合意もなかったので、反省しています。

このチャットで合意書などがアップロードされていますが、アップロードの容量が（0B）となっており中身のデータがない状態です。もう一度アップロードしてもらえないでしょうか？

また、リテイナーへ移行の際に何らかの合意書を交わしたり、一旦終了する際に気をつけておくことはあるでしょうか？残念ながら返金対応になった場合の書面での合意書の内容（治療に関して口外しないとか、SNS等での誹謗中傷や悪い口コミをしないとか、一般医なので一般診療などを含めて今後一切関わらないなど）などありましたら教えていただけないでしょうか？

よろしくお願いいたします。